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中岳店開展綜合服務(wù)崗技能及禮儀培訓(xùn)

發(fā)表時(shí)間：2019-08-29 15:51 瀏覽次數(shù)：2173

企業(yè)形象建設(shè)與營(yíng)業(yè)窗口員工的精神面貌密切相關(guān)，讓服務(wù)微笑起來(lái)，不斷提高窗口員工的禮儀素質(zhì)也是企業(yè)品牌建設(shè)不可或缺的重要內(nèi)容之一。

為進(jìn)一步提升一線綜合服務(wù)崗人員的服務(wù)水平，規(guī)范其禮儀儀容，8月22日，十堰中岳店財(cái)務(wù)部組織開展了綜合服務(wù)崗技能及人員禮儀培訓(xùn)，旨在幫助員工了解、掌握基本服務(wù)禮儀，改善服務(wù)態(tài)度，提升接待技能，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀努力維護(hù)企業(yè)形象。


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財(cái)務(wù)部齊經(jīng)理?yè)?dān)任主講，通過(guò)知識(shí)講解和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)相結(jié)合，讓參訓(xùn)學(xué)員們逐步掌握了儀容儀表、形體形態(tài)、服務(wù)禮儀等專業(yè)禮儀知識(shí)。從站、坐、走、蹲到引導(dǎo)、遞送、接電話，力求每一個(gè)舉手投足間，讓消費(fèi)者產(chǎn)生溫暖親切之感，展示熱情真誠(chéng)大方得體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。


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通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員們紛紛表示受益匪淺，為今后提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了良好基礎(chǔ)，此后還將通過(guò)更加細(xì)致的自我檢查和準(zhǔn)確及時(shí)的針對(duì)性培訓(xùn)不斷提升和完善服務(wù)質(zhì)量和水平。


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